-神壕玩家串通专属客服倒宝宝被封号十年起诉网易未获支持

神壕玩家串通专属客服倒宝宝被封号十年起诉网易未获支持

(图源梦幻西游官网—壁纸库)

网络游戏是一些有钱人撒币消遣的好地方,我们一般把氪几十万以上的玩家称作土豪玩家,氪上百万甚至上千万的玩家称作神壕玩家。

这些神壕玩家呢,游戏方一般也会给配备专属的客服人员,帮神壕玩家答疑解惑,有时候帮忙上上号。

今天要讲的故事来自最新公开的一则判决书,发生在出了名土豪多的《梦幻西游》手游上,一位神壕玩家和他的专属客服之间的事。

这位玩家有多“壕”呢?在案件庭审过程中,玩家认为他的被封账号值400万元,网易认为值150万到200万,不管怎么说,都够得上神壕二字了,保底

神壕下品[狗头]

而引发封号、官司等一连串事件的违规交易,实际交易金额就高达38万余元,正常市场价格更是高达123万余元!

一、“内鬼”暗箱操作,趁服务器维护倒宝宝

接下来的叙述,为了保护隐私起见,我们叫神壕为天哥,叫客服人员为六哥。

天哥有很多梦幻西游手游账号,一个是400万大号,其他是小号,当然天哥的小号也比99%玩家的大号要值钱。

网络游戏都有概率因素,天哥的小号上出了一些连大号都没有的宝宝、道具,他一直想转到自己的大号上,但是正规的转移拍卖成本较高(神壕的钱也有数,不是花不完),还有可能被别的玩家拍走,于是他就琢磨着怎么走走别的渠道转过去。

他把想法告诉了六哥,六哥是一位资深客服,在网易旗下公司做客服已经超过5年。

六哥就给天哥支招:可以在停服期间用网易公司的内网IP地址登录游戏账号,这样一来不会被其他玩家截胡,二来只要价格“合理”,那么就不会被处罚。

天哥听到这,喜不自禁,当场表示事成之后给六哥发大红包,再送几个“小号”让六哥也玩玩。

两位哥商议,先在5月27号这次停服更新的时候试试水,看可不可行,结果转了6件道具过去,啥事没有。

于是,又在6月份的三次停服更新中,先后转移了43件、37件、38件游戏道具,后来网易公司统计这124笔交易,实际交易金额折合人民币为384504.172元,实际支付手续费折合为50085.3755元;正常市场价格折合为1235650元,正常交易(指定交易)应支付手续费折合为189847.5元。

天哥美滋滋,这可省了不少钱,省下来的十几万又可以冲游戏了;六哥也美滋滋,实惠没少得,真是一条可复制的致富道路。

不过,他们没想到,有玩家向网易举报了!

二、封号至2030年,诉至法院未获支持

最后一次转移交易后,有一位“热心”玩家向网易举报:有玩家买通游戏工作人员,利用当天的服务器维护时间差,以超低价格转移道具。

网易第一时间紧急查证,并撤销了天哥的账号最后一批交易,还扣除了天哥账号中约价值10万元的仙玉。

两天后,网易查清了这124笔交易的情况,决定对天哥大号封禁10年,并发布公告:经查证,涉事累积金额超过百万人民币,收到其他玩家举报后,我们非常重视该情况,鉴于此行为严重损害了游戏的公平性及其他玩家的权益,经过紧急查证核实后,发现该玩家通过不正当手段或其他不公平的手段使用网易游戏软件,存在交易数据异常,因此,我们对该违规ID角色做出封号的处理。

天哥现在登录游戏账号,选择大号角色,游戏提示“由于您的ID涉及违规,因此被暂时封停至:2030年……”。

天哥于是将网易公司及网易雷火公司诉至广州互联网法院,并请求:两网易公司公开道歉,赔偿其因封号导致的经济损失400万元、精神损失费1万元,并承担诉讼费用。

结果在一审诉讼中,天哥将索赔400万元的这条请求换成了:判令网易公司、雷火公司将封号期限改为一年。

400万不要了,只求给心爱的账号减刑[流泪]

天哥的姿态放的足够低,他是真的爱这款游戏。

看到这种情况,网易来劲了:从原告诉讼请求

“改判封号一年”可以推断其接受了“封禁账号”的处罚措施,而仅是对封号时长持有异议[得意]

诉讼的过程和结果不难预料,天哥的一番抗辩,必然只有失败这一种结局。

他各方面举证也都是朝着“减刑”去的,可以概括为:

和我一起做这事的是你们网易的人,你们也有错;大数据没排查出我们的交易,说明没违反规定;以前也有这种情况,没有封号十年这么严重;你们已经罚我10万块钱的玉了,再封号十年是重复处罚;你们的人告诉我这条道的,我根本预料不到这么严重的结果;

……

一二审法院的意见,相差不多,主要是:天哥违反了用户协议,网易有权作出对应惩罚措施,至于封号时长,虽然用户协议没有列明,但属于游戏平台可以自由裁量的空间,故不承担责任。

三、尾声

不到2030年,天哥拿不回他的400万账号了,以天哥的财力,怒而重氪或者弃游玩别的游戏,都有可能。

天哥的故事,也许会在梦幻西游玩家里,时不时被提起,有人支持他,有人反对他,最终也许被遗忘。

那六哥呢?

跟天哥比,六哥只是大厂里的一个普通打工人,判决书里提到,事后网易公司已将六哥开除。

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